Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur latablebantu.com sont traitées par Mme Blandine Simon BENGUI, fondatrice de La Table Bantu (société par actions simplifiée unipersonnelle en cours de constitution), adresse : [À compléter dès l'immatriculation de la SASU], e-mail : contact@latablebantu.com.

Données collectées

• Liste d'attente : adresse e-mail, code postal (facultatif), date d'inscription.
• Compte client : nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe (chiffré), adresses de livraison, point relais choisi.
• Préférences alimentaires : préférence sans piment et allergies. Les allergies sont des données de santé : elles ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite et servent uniquement à adapter vos plats.
• Commandes : plats, formules, montants, codes promotionnels, points de fidélité, parrainage, historique des statuts.
• Paiement : la transaction est traitée par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
• Livraison : créneau, consignes, preuve de livraison (photo ou signature), relevés de température.
• Échanges : messages de contact, réclamations et réponses.
• Navigation : données techniques (adresse IP, journaux de connexion) et, uniquement si vous l'acceptez, mesure d'audience Google Analytics.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : gestion du compte, des commandes, des abonnements, de la livraison, du retrait en point relais, de la fidélité et du service client.
• Consentement : inscription à la liste d'attente et envoi d'actualités, données d'allergies, mesure d'audience. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, e-mails de rappel liés à vos commandes en cours.
• Obligation légale : conservation des pièces comptables et des factures.

Durées de conservation

• Liste d'attente : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact.
• Compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou activité.
• Données d'allergies : jusqu'à leur suppression par vous ou la clôture du compte.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Preuves de livraison et relevés de température : 1 an.
• Journaux techniques : 1 an.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois au plus ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à La Table Bantu et, pour les besoins du service, à ses livreurs, à ses points relais partenaires (nom et code de retrait uniquement) et aux sous-traitants suivants : Vercel (hébergement du site), Heroku / Salesforce (serveur applicatif), Prisma (base de données), Resend (envoi des e-mails), Google (mesure d'audience, si vous l'acceptez), OpenStreetMap (affichage des cartes) et l'API Adresse de l'État (localisation des adresses). Vos données ne sont jamais vendues.

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits depuis votre espace client ou en écrivant à contact@latablebantu.com. Un lien de désinscription figure dans chaque e-mail.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et traceurs

Le site utilise des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, exemptés de consentement : maintien de la connexion, langue choisie, panier de commande, fermeture des bandeaux d'information.

Avec votre accord uniquement, le site dépose les cookies de mesure d'audience de Google Analytics (_ga, _ga_*), fournis par Google Ireland Limited, afin de comprendre la fréquentation du site. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page ; refuser n'a aucune conséquence sur l'utilisation du site.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l'accès aux données est limité aux personnes habilitées.